ENVÍOS, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

ENVÍOS

  • Todos nuestros pedidos se entregan en un plazo de 24 y 48h en días laborables. En caso de gafas graduadas, el envío puede demorarse 48 ó 72h.

  • Una vez el paquete haya salido de nuestras instalaciones recibirás un email de confirmación donde se te indicará el número de seguimiento. La empresa de transportes también te enviará un email de confirmación de que tu paquete está en camino.

  • Si en el momento de la entrega del paquete el destinatario se encuentra ausente, la empresa de mensajería intentará entregarlo en 2 ocasiones más. En el caso de ausencia el paquete será devuelto a nuestras instalaciones y se emitirá al cliente un vale por el importe de la compra, descontándose 10,00 € en concepto de gastos de envío y devolución.

GASTOS DE ENVÍO

Península, Islas Canarias, Islas Baleares, Portugal 4,00€ Gratis en pedidos iguales o superiores a 50€
Bélgica, Francia, Alemania, Suiza, Francia, Italia, Países Bajos 10,00€ Gratis en pedidos iguales o superiores a 120€
Austria, Croacia, Dinamarca, Grecia, Hungría, Islandia, Irlanda, Malta, Noruega, Suecia, Bulgaria, Chequia, Ciudad del Vaticano, Mónaco, Rumanía 15,00€ Gratis en pedidos iguales o superiores a 120€
Sudamérica 25,00€ Gratis en pedidos iguales o superiores a 200€

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

  • Todo artículo comprado en Adelita Lunettes a través de nuestra página web (excepto artículos de la categoría "outlet") podrá ser devuelto en el plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha del pedido. La gafa debe ser recibida en nuestras instalaciones antes de esos 14 días para que la devolución sea válida.

  • Para hacer un cambio o devolución de un artículo, debe solicitar la devolución a través de su cuenta de cliente.

  • Una vez aceptemos su devolución recibirá un email junto con la etiqueta para realizar la devolución.

  • Para que la devolución sea aceptada por Adelita Lunettes la gafa debe enviarse en el mismo estado en el que ha sido recibida, dentro del embalaje original con sus respectivas etiquetas, gamuza y demás elementos que contenga e incluyendo el número de pedido. Si estos requisitos no se cumplen no realizaremos el reembolso.

  • Una vez pasado el control de calidad realizaremos el reembolso al mismo medio de pago que se utilizó en el momento de la compra.

 

  • En caso de gafas con cristales graduados, se devolverá únicamente el importe de la montura.

 

  • Los artículos de la categoría "outlet" no admiten devolución.

    • Adelita Lunettes se reserva el derecho a rechazar las devoluciones que no cumplan estas condiciones.

    • Si recibes un pedido equivocado o defectuoso, debes ponerte en contacto con nosotros de inmediato, dentro de las 24 horas posteriores, indicando la incidencia junto con el número de pedido a la dirección de correo electrónico hello@adelitalunettes.com